REGULAMIN PLATFORMY VOD AKADEMIA SEMILAC
wersja obowiązująca od dnia 01.02.2024 r.
§ 1. Definicje.
W niniejszym dokumencie stosuje się pojęcia (pisane wielką literą) zgodnie z poniższymi definicjami: 1) „Konsument” – osoba fizyczna, zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
2) „Konto Użytkownika” – indywidualne elektroniczne konto w ramach Platformy VOD, założone przez Użytkownika i aktywowane dla Użytkownika w celu umożliwienia mu składania Zamówień i dostępu do Materiałów;
3) „Materiał” – utwór albo zbiór utworów udostępniany za pośrednictwem Platformy VOD, do którego Użytkownik może nabyć czasowy dostęp w ramach Zamówienia – dokładny opis Materiału dostępny jest za pośrednictwem Platformy VOD;
4) „Opłata” – określona należność pieniężna za dostęp do Materiału, której wysokość brutto wskazana jest każdorazowo przy danym Materiale;
5) „Platforma VOD” – aplikacja internetowa udostępniana przez Usługodawcę, umożliwiająca założenie Konta Użytkownika i administrowanie nim, a także składanie Zamówień i dostęp do Materiałów przez zarejestrowanych Użytkowników, dostępna pod adresem www.akademiasemilac.myvod.pl; 6) „Regulamin” – niniejszy regulamin platformy VOD Akademia Semilac;
7) „Termin Dostępności Materiału” – ostatni dzień okresu, przez który Użytkownik posiada dostęp do danego Materiału;
8) „Usługodawca” – Nesperta Europe sp. z o.o. z siedzibą w Jelonku (62-002) przy ul. Obornickiej 7, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000860765, REGON 387104337, NIP 5252837102, BDO 000565716, posiadająca kapitał zakładowy 15.000.000,00 zł;
9) „Użytkownik” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Platformy VOD;
10) „Zamówienie” – oświadczenie woli zarejestrowanego Użytkownika składane za pośrednictwem Platformy VOD, stanowiące podstawę do rozpoczęcia, po uiszczeniu Opłaty – o ile takowa jest wymagana, świadczenia usługi dostępu do danego Materiału.
§ 2. Postanowienia ogólne.
1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika nieodpłatnej usługi dostępu do Platformy VOD oraz odpłatnego albo nieodpłatnego dostarczania przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika treści cyfrowych w postaci Materiałów.
2. Aktualna i historyczne treści Regulaminu dostępne są do pozyskania, odtworzenia i pobrania pod adresem:. Regulamin - Akademia Semilac Online
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest z wykorzystaniem następujących danych: 1) pisemnie:
Nesperta Europe sp. z o.o. z siedzibą w Jelonku
ul. Obornicka 7, 62-002 Jelonek
2) elektronicznie: akademia.poznan@semilac.com,
3) telefonicznie: 533 767 333
§ 3. Platforma VOD.
1. Dostęp do Platformy VOD jest nieodpłatny.
2. Platforma VOD umożliwia założenie Konta Użytkownika i administrowanie nim, a także składanie Zamówień i dostęp do Materiałów przez zarejestrowanych Użytkowników.
3. Rejestracja Użytkownika następuje poprzez założenie Konta Użytkownika z wykorzystaniem formularza elektronicznego dostępnego na Platformie VOD i złożenie przez Użytkownika oświadczenia o akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności określającej zasady przetwarzania danych osobowych.
4. Założenie Konta Użytkownika stanowi ofertę zawarcia umowy o świadczenie usługi utrzymywania Konta Użytkownika, a przyjęcie oferty przez Usługodawcę następuje poprzez aktywację konta Użytkownika. Aktywacja następuje poprzez przesłanie Użytkownikowi linku aktywacyjnego na wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji adres e-mail.
5. Użytkownik może w każdym czasie usunąć swoje Konto Użytkownika. Usunięcie Konta Użytkownika przez Usługodawcę możliwe jest wyłącznie w sytuacjach wskazanych w Regulaminie. Usunięcie Konta Użytkownika oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usługi utrzymywania Konta Użytkownika.
§ 4. Materiały.
1. Dostęp do Materiałów może być odpłatny lub nieodpłatny, ale zawsze ma charakter czasowy. 2. Katalog dostępnych Materiałów ze wskazaniem zasad dostępu do nich jest udostępniany Użytkownikowi za pośrednictwem Platformy VOD.
3. Katalog dostępnych Materiałów oraz zasady dostępu do Materiałów są zmienne z zastrzeżeniem ochrony praw nabytych Użytkownika.
4. Użytkownik może uzyskać czasowy dostęp do danego Materiału poprzez złożenie Zamówienia z wykorzystaniem formularza elektronicznego dostępnego na Platformie VOD. Zamówienie określać będzie Termin Dostępności Materiału liczony od dnia udostępnienia Materiału Użytkownikowi.
5. Konsument uprawniony jest do odstąpienia od Zamówienia w terminie 14 dni od dnia jego złożenia bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W przypadku wyrażenia przez Konsumenta zgody na spełnienie świadczenia przed upływem wskazanego terminu oraz udostępnienia mu danego Materiału, prawo odstąpienia od Zamówienia nie przysługuje.
6. Jeśli dostęp do danego Materiału jest odpłatny, zostanie on udzielony natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia płatności od pośrednika.
7. Oświadczenie o odstąpieniu od Zamówienia może zostać złożone w dowolnej formie, o ile pozwala ona na identyfikację osoby je składającej i wynika z niego jednoznacznie wola odstąpienia od Zamówienia. Oświadczenie może być złożone w szczególności z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, chociaż nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. W przypadku odstąpienia od Zamówienia, Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Zamówienia. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Użytkownik nie zostanie obciążony żadnymi kosztami zwrotu płatności.
§ 5. Obowiązki Użytkownika.
1. Wszystkie dostępne na Platformie VOD materiały podlegają ochronie wynikającej z prawa autorskiego lub przepisów dotyczących ochrony baz danych.
2. Usługodawca udziela Użytkownikowi ograniczonej licencji na korzystanie z materiałów dostępnych na Platformie VOD w zakresie niezbędnym dla zgodnego z Regulaminem korzystania z Materiałów, z zastrzeżeniem następnych zdań. Licencja na korzystanie z Materiałów obejmuje ich wielokrotne odtwarzanie w całości lub w części w celu osobistego, niekomercyjnego, wykorzystania przez maksymalnie jedną osobę fizyczną i jest udzielana na wskazany w Zamówieniu okres – po upływie Terminu Dostępności Materiału wskazana licencja oraz dostęp do danego Materiału wygasa. Zakazane jest pobieranie Materiałów na urządzenie Użytkownika w zakresie wykraczającym poza standardowe
funkcjonalności Platformy VOD, w szczególności z wykorzystaniem technologii przechwytywania ekranu (screen capture).
3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Platformy VOD oraz z wszelkich materiałów dostępnych na Platformie VOD w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami. Użytkownik nie może obchodzić zabezpieczeń Platformy VOD, ani świadomie wykorzystywać jakichkolwiek podatności Platformy VOD. Użytkownik nie może dostarczać za pośrednictwem Platformy VOD treści o charakterze bezprawnym.
4. Naruszenie ust. 3 powyżej stanowi podstawę do zablokowania Konta Użytkownika. Konto Użytkownika usuwane jest po upływie 3 miesięcy od dnia jego zablokowania, o ile wcześniej nie nastąpiło jego odblokowanie.
§ 6. Wymagania techniczne.
1. Do korzystania z Platformy VOD konieczny jest dostęp do Internetu, a także urządzenie zdolne do uruchomienia najnowszej wersji jednej z następujących przeglądarek internetowych oraz najnowsza wersja takiej przeglądarki: (1) Google Chrome, (2) Mozilla Firefox, (3) Opera, (4) Safari, (5) Microsoft Edge. Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego funkcjonowania Platformy VOD przy zastosowaniu innych parametrów.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczeń z umową (tj. treścią Regulaminu i wszelkich uzgodnień z Użytkownikiem) na ogólnych zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
§ 7. Opłaty.
1. Przy każdym Materiale umieszczona jest informacja, czy jest on udostępniany odpłatnie, czy nieodpłatnie.
2. W przypadku Materiału odpłatnego, jego udostępnienie następuje po uiszczeniu Opłaty wskazanej przy tym Materiale, która może być zróżnicowana w zależności od okresu, przez jaki Materiał będzie dostępny dla Użytkownika.
3. Płatności mogą być dokonywane przy użyciu następujących metod:
1) za pośrednictwem Stripe (konieczna akceptacja regulaminu Stripe),
4. Użytkownik powinien uiścić Opłatę w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku upływu tego terminu, Zamówienie wygasa, a Opłaty uiszczone po upływie tego terminu będą zwracane Usługobiorcy.
5. Za dzień uiszczenia Opłaty uznaje się dzień jej zaksięgowania przez Usługodawcę. Informacja o zaksięgowaniu Opłaty przekazana zostanie niezwłocznie Użytkownikowi.
6. W przypadku, gdy Użytkownik chce otrzymać fakturę VAT, zobowiązany jest poinformować o tym Usługodawcę przed złożeniem Zamówienia.
§ 8. Reklamacje.
1. Każdy Użytkownik uprawniony jest do wniesienia reklamacji w sprawach związanych z Platformą VOD oraz Materiałami. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Użytkownika oraz opisywać problem i oczekiwane przez Użytkownika działanie (o ile nie wynika to z charakteru problemu). W miarę możliwości Użytkownik powinien udostępnić Usługodawcy także dodatkowe informacje, pozwalające na odtworzenie problemu, w tym w postaci zrzutów ekranu.
2. Reklamacje mogą być składane z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych w § 2 ust. 3 pkt 1 i 2 Regulaminu.
3. Reklamacje rozpatrywane będą niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Usługodawcę. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja z wykorzystaniem adresu wskazanego w reklamacji.
4. Usługodawca informuje, że Konsument posiada prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – w szczególności:
1) stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Usługodawcą, 3) powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
5. Dodatkowe informacje o możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującym adresem internetowym: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
6. Link do platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 9. Zmiany regulaminu.
1. Usługodawca uprawniony jest, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez Użytkownika oraz w zakresie dopuszczalnym przez prawo, do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn związanych z technicznym lub merytorycznym aspektem funkcjonowania Platformy VOD (np. rozwój technologiczny, zmiany dostępnych metod płatności, zmiany przepisów, ujawnienie się błędów lub podatności Platformy VOD, rozwój Platformy VOD lub likwidacja Platformy VOD).
2. Usługodawca przekaże zarejestrowanym Użytkownikom informację o planowanej zmianie Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany Regulaminu obowiązują w odniesieniu do Zamówień składanych po ich wejściu w życie. Dalsze korzystanie z Platformy VOD przez Użytkownika poczytuje się za zgodę na zmianę Regulaminu od dnia jej wejścia w życie. W przypadku braku zgody Użytkownika na zmianę Regulaminu – może on usunąć swoje Konto Użytkownika w trybie wskazanym w § 3 ust. 5 Regulaminu.
§ 10. Zmiany usługi cyfrowej i treści cyfrowych.
1. Usługodawca może dokonać zmiany usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Regulaminem w sytuacjach wskazanych w § 9 ust. 1 Regulaminu. Dostarczone treści cyfrowe nie ulegają zmianom.
2. Usługodawca poinformuje zarejestrowanych Użytkowników o każdej zmianie wskazanej w ust. 1 powyżej. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Usługodawca poinformuje zarejestrowanych Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany.
3. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na zmianę usługi cyfrowej – może on usunąć swoje Konto Użytkownika w trybie wskazanym w § 3 ust. 5 Regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie dnia wskazanego w nagłówku.
Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat
Nesperta Europe sp. z o.o. z siedzibą w Jelonku
ul. Obornicka 7, 62-002 Jelonek
adres e-mail: akademia.poznan@semilac.com
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od Zamówienia następującego Materiału:
______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
– Data zawarcia umowy
______________________________________________________________________________________________
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
– Adres konsumenta(-ów)
______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
– Data
______________________________________________________________________________________________ (*) – niepotrzebne skreślić